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| EMERGÊNCIA | URGÊNCIA | NÃO URGENTE | PROJETOS | SITES EM DESENVOLVIMENTO |
|---|---|---|---|---|
| Até 6 horas | 7 dias úteis | 15 dias úteis | 25 dias úteis | 7 dias úteis |
| Remoção de Vírus | Criação de novos e-mails | Alterações gerais | Alterações de layouts | Alterações gerais |
| URL quebrada | FIDE (Subir o site) sem alterações | Criação de tutoriais | Criação de novos layouts | - |
| Checkout do E-commerce | Inserção de avisos e notificações | Troca de imagens em geral | Reestruturação na interface do site | - |
| Troca de informações de contato (telefones e e-mails) | Remoção de vírus | Instalação de plugins | Adição de novas funcionalidades | - |
| Correções em formulários (erros ao enviar) | Alteração de logos | Redirecionamento de sites (301) | - | - |
| Indisponibilidade em e-mail (erros ao acessar) | Correções de layout e/ou responsividade | Inserção de conteúdo | - | - |
| Instalação de SSL | Correção de imagens quebradas | Envio de backups | - | - |
| Correção de API bugada | Configuração de conversões | Gerenciamento avançado de contas de email, tais como: Configuração de grupos, criação de alias, redirecionamento de contato | - | - |
| Site indisponível (fora do ar) | Registro de domínio | Migração de e-maisl para nossos servidores | - | - |
| - | Migração de sites entre domínios (ainda clientes) | Correção do site onde cliente gerou o erro em questão | - | - |
| - | - | Envios de tutorias em geral | - | - |
Remoção de Vírus
URL quebrada
Checkout de E-commerce
Troca de informações de contato (telefones e e-mails)
Correções em formulários (erros ao enviar)
Indisponibilidade em e-mail (erros ao acessar)
Instalação de SSL
Correção de API bugada
Site insdisponivel (fora do ar)
Criação de novos e-mails
FIDE (Subir o site) sem alterações
Inserção de avisos e notificações
Remoção de vírus
Alteração de logos
Correções de layout e/ou responsividade
Correção de imagens quebradas
Configuração de conversões
Registro de domínio
Migração de sites entre domínios (ainda clientes)
Alterações gerais
Criação de tutoriais
Troca de imagens em geral
Instalação de plugins
Redirecionamento de sites (301)
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Envio de backups
Gerenciamento avançado de contas de email, tais como: Configuração de grupos, criação de alias, redirecionamento de contato
Migração de e-maisl para nossos servidores
Correção do site onde cliente gerou o erro em questão
Envios de tutorias em geral
Alterações de layouts
Criação de novos layouts
Reestruturação na interface do site
Adição de novas funcionalidades
Alterações gerais
